Conditions générales de vente

Généralités

Les images et descriptifs sont présentés à titre indicatif et informatif. Le but est de montrer au client des exemples aux niveaux de l’aspect général, de l’ambiance et de l’harmonie des couleurs, que ce soit pour les bouquets, les arrangements, les fleurs ou autres confections florales. Le client choisit un produit qui correspond au plus près à ses désirs.

L’ensemble du choix de fleurs présenté n’est pas obligatoirement disponible tout au long de l’année. Nous nous efforçons de maintenir notre gamme la plus diversifiée. De ce fait, Swissflor.com se réserve le droit et la liberté de modifier la composition florale, en fonction de ses arrivages.

En acceptant les conditions générales, le client se déclare d’accord avec cette façon de faire. Les réclamations qui concernent la modification du choix des fleurs ou celle d’un léger changement esthétique de la composition ne seront pas acceptées.

Si nous ne pouvons pas définir de produit similaire, compte tenu des disponibilités du moment, nous contacterons le client par e-mail ou par téléphone afin de lui proposer une alternative. Si nous ne sommes pas en mesure de le joindre, nous mettons la commande en attente. Sans nouvelles de la part du client dans les 10 jours, nous annulons la commande.

Aucun frais supplémentaire ne sera perçu dans un tel cas.

Dans le cas de besoins précis ou de souhaits particuliers, nous conseillons de passer la commande 3 à 4 jours avant la livraison, afin que nous puissions nous approvisionner pour réaliser votre message floral.

Les bouquets commandés auprès de Swissflor.com sont des créations exclusives, ils sont réalisés par des fleuristes hautement qualifiés, qui vous assurent d’une très grande créativité.

Notre assortiment est revu régulièrement, en fonction des saisons, des tendances et ou des événements.

Toutes nos prestations sont de première qualité et de première fraîcheur. Nous effectuons des achats régulier, tant en Suisse que dans le reste du monde.

Réclamations

Si la qualité de la prestation ne devait pas donner entière satisfaction, nous vous prions de bien vouloir nous faire part de votre réclamation par le biais de notre courriel : contact@swissflor.com plus tard dans le délai de 2 jours qui suit la date de livraison.

Nous ne manquerons pas de prendre contact avec vous dans les plus brefs délais.

Protection des données

Pour Swissflor.com, l’intégrité de votre sphère privée est une priorité absolue. Nous nous appliquons à vous garantir une protection des données et une sécurité maximale. Votre adresse e-mail et vos données personnelles sont traitées confidentiellement et ne sont pas transmises à des tiers.

Les informations concernant votre carte de crédit sont sécurisées.

A la fin du processus de commandes, ces données sont directement transmises par un circuit codé à l’office de cartes de crédit et validées chez Swissflor.com.

Propriété intellectuelle.

Tous les éléments du site www.swissflor.com sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de Maurice Roseng, Chemin du Levant 6, 1315 La Sarraz. Personne n’est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser, ou même utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu’ils soient logiciels, visuels ou sonores.

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For juridique.

Nous respectons la législation Suisse et l’appliquons dans l’exploitation de notre société. Le for juridique est à Lausanne.

La Sarraz, le 15 novembre 2014

Conditions générales de livraison

Généralités

Les livraisons sont effectuées à l’adresse indiquée dans le bon de commande.

Nous livrons tous les jours, excepté le dimanche.

Les livraisons sont effectuées lors de tournée ou par Poste Express.

Délais de commande

Du lundi au vendredi: Le délai de commande est fixé au plus tard avant 11 heures pour le lendemain.

Le samedi:Les commandes passées au plus tard samedi avant 11 heures seront livrées lundi matin.

Exemple: Commande lundi avant 11h, pour une livraison dès le lendemain matin.

Les commandes passées après les délais indiqués seront livrées le surlendemain.

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